很多外国客户入住日本公寓以后都会遇到这个问题：

需要联系管理公司，但是不会日语怎么办？

其实不用担心，即使日语不熟练，也有很多方法可以顺利联系管理公司解决问题。下面为大家介绍几种常见且有效的沟通方式。

一、日本管理公司通常负责哪些事情？

入住之后，如果遇到以下问题，一般都可以联系管理公司处理：

设备故障维修（例如空调、热水器、门锁等）
房租相关问题
邻里噪音或纠纷
退房手续咨询
合同更新说明

如果遇到问题，但感觉日语无法准确表达，可以参考下面几种方法进行联系。

二、确认是否加入了「24小时生活支持服务」

很多房源在签约时都会加入：

24小时生活支持服务（24時間サポート）

这类服务通常可以提供：

设备故障咨询
紧急情况处理
生活问题咨询

而且不少支持服务都提供：

多语言客服

如果已经加入该服务，可以优先联系他们协助处理问题。

三、可以联系保证会社协助沟通

很多外国人使用的保证会社通常提供：

多语言客服支持

如果不确定如何联系管理公司，可以先联系保证会社咨询，他们通常可以：

提供联系方式
协助转达问题
指导正确处理方式

这是外国租客非常常用的一种方式。

四、最推荐的方法：通过管理公司官网「お問い合わせ」表单联系

如果不会日语，最推荐的方式是通过管理公司官网的「お問い合わせ（咨询表单）」联系管理公司。

这是目前最直接、最方便、成功率最高的一种沟通方式。

大多数日本管理公司官网都设有咨询表单，可以用于提交：

设备维修申请
合同相关问题咨询
生活问题反馈
邻里问题说明

相比电话沟通，「お問い合わせ」表单有以下几个明显优点：

可以使用翻译软件整理内容后发送
不需要即时日语沟通能力
可以备注希望使用邮件回复（メール連絡希望）
方便保存沟通记录
回复速度通常非常快

特别是在以下情况下，非常推荐优先使用：

空调或热水器故障
门锁问题
房屋设备异常
合同内容确认
生活设施咨询

一般情况下，管理公司会在较短时间内通过邮件回复处理方案或安排维修人员联系。

对于外国租客来说，这是入住之后联系管理公司的首选方式之一。

五、确认管理公司是否提供专用APP

近年来，越来越多管理公司提供：

住户专用APP

通过APP可以：

提交维修申请
咨询合同问题
接收通知信息

如果入住时收到APP下载说明，建议提前安装备用。

六、也可以联系当时协助签约的中介公司

如果沟通仍然存在困难，可以联系当时协助签约的中介公司协助转达问题。

特别是在以下情况下：

刚入住不久
第一次联系管理公司
发生紧急情况时

中介公司通常可以协助确认处理方式或提供必要支持。

七、遇到问题时建议提前准备这些信息

为了提高沟通效率，建议提前准备：

房间号
入住者姓名
问题内容说明
发生时间

即使使用翻译软件整理简单内容，也可以顺利完成沟通。

八、不用担心语言问题，大多数情况都可以顺利解决

现在日本越来越多管理公司已经习惯对应外国租客。

即使不会日语，也可以通过：

24小时支持服务
保证会社客服
官方网站咨询表单
住户专用APP
中介公司协助

顺利解决入住后的各种问题。

如果遇到不确定的情况，也可以随时咨询管理公司或中介公司确认。